الأسئلة الشائعة

لعمل حساب جديد، كل ما سنحتاجه منك، .الإسم، الإيميل ورقم الهاتف المحمول

تأكد أولا، من أنك تستخدم نفس الايميل وكلمة السر الخاصين بالتسجبل. إضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”. سيتم طلب إدخال الايميل الخاص بك وسيتم إرسال رابط به إرشادات لعمل كلمة مرور جديدة لحسابك

شحن مجاني للأوردرات التي تتخطى ٣٠٠٠ جنيه ٩٠ جنيه تكلفة شحن للأوردرات أقل من ٣٠٠٠ جنيه

القاهره/ الاسكندرية/ الجيزة المحافظات خلال 5 - 7 أيام

نقبل: الكاش عند التوصيل، كروت الائتمان/الخصم المباشر عند التوصيل، أونلاين، فاليو، سمبل، المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش،إتصالات كاش، محفظة البنك التجاري الدولي) أيضا نقبل التقسيط لمدة 3 أو 6 أشهر في حالة أن بطاقتك الائتمانية من البنوك الآتية (البنك التجاري الدولي، بنك مصر, بنم المشرق, بنك القاهرة, البنك الأهلي المصري, بنك أبوظبي الأول مصر, بنك الإمارات دبي الوطني و بنك الكويت الوطني.

حفاظاً على الصحة لا يمكن استرجاع أو استبدال السارويل، ملابس السباحة. يمكن استرجاع أو استبدال إكسسوارات الانجيري فقط إذا كانت لا تزال مغلفة وفي حالتها الأصلية

الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء والاستبدال يتم من خلال أقرب فروعنا والفرع سيقوم بالتواصل مع إدارة خدمة العملاء لإستكمال الإستبدال. القطعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير الأصناف المعيبة يمكن استبدالها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير.

الإسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء و يتم من خلال أقرب فروعنا. القطعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير الأصناف المعيبة يمكن إسترجاعها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير.

في حالة الدفع أونلاين، يمكنك إسترداد المبلغ عن طريق: • خصم 2% من المبلغ المدفوع واسترداد المبلغ نقدًا فورًا. • استرداد 100% من المبلغ عبر نفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل وفقًا لسياسة البنك المصدر.

يجب الإبلاغ عن أي منتجات مفقودة أو تالفة خلال 24 ساعة من استلام الأوردر. في حالة عدم الإبلاغ خلال 24 ساعة, لن يتم النظر إلى البلاغات المتعلقة بمنتجات مفقودة أو تالفة.